abrtherapy prend très au sérieux vos droits lors du traitement des données. Cette déclaration contient la politique générale d’abrtherapy dans le domaine du traitement des données et nous expliquons comment nous collectons, traitons et utilisons vos données personnelles.
La politique de confidentialité d’abrtherapy a été mise à jour le 2 mars 2020.
Le responsable du traitement des données est :
ABR Thérapie SPRL
Zomerstraat 32, 3500 Hasselt
BE 0502.387.942
Si vous avez des questions sur cette déclaration ou cette politique, vous pouvez toujours contacter notre délégué à la protection des données via info@abrtherapy.com . Si ces questions vont au-delà d’une demande générale d’informations, vous devez alors vous identifier. De cette façon, nous sommes sûrs que les informations demandées sont fournies à la bonne personne.
Vous trouverez ci-dessous un aperçu de la manière dont nous collectons, traitons et utilisons vos données.
Quand la collecte et le traitement ont-ils lieu ?
Vous êtes client ou prospect ?
Ensuite, nous collectons vos données lorsque vous :
- vous vous connectez contractuellement avec nous ;
- vous vous enregistrez en tant qu’utilisateur sur notre site Web ;
- remplir un formulaire de contact ;
- contactez-nous de toute autre manière.
Êtes-vous un fournisseur?
Ensuite, nous collectons vos données lorsque vous :
- vous vous connectez contractuellement avec nous ;
- répond à un concours ;
- remplir un formulaire de contact ;
- contactez-nous de toute autre manière.
Enfin, notre site utilise des cookies. Celui-ci ne collecte que des données anonymes sur les activités sur notre site Web. Vous pouvez trouver plus d’informations à ce sujet dans notre politique en matière de cookies, voir Déclaration relative aux cookies .
De quelles informations s’agit-il ?
Il s’agit des données personnelles que vous fournissez et dont nous avons besoin pour l’exécution des services pour lesquels vous comptez sur nous. Ci-dessous un aperçu :
La préparation des devis et le traitement et la livraison de votre demande de prix :
Pour l’établissement des devis et le traitement de votre demande nous disposons de votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone. Cela nous permet de traiter votre demande, de la livrer et de communiquer avec vous au sujet de votre demande ou de votre devis.
A quelles fins vos données sont-elles collectées et traitées ?
Nous traitons les données collectées dans le cadre de la gestion de la clientèle (la fourniture de services ou de produits – donc l’exécution du contrat qui nous lie), de marketing (pour vous informer sur nos services et événements), de comptabilité, de relations publiques et d’obligations légales. En ce qui concerne la site Web abrtherapy.com , nous adaptons autant que possible le contenu et la facilité d’utilisation à vous en tant qu’utilisateur.
Quels sont les fondements du traitement des données ?
En principe, nous collectons et traitons vos données sur la base de la relation contractuelle que nous entretenons avec vous du fait de votre ou de notre mission.
Lorsque le traitement n’est pas nécessaire à l’exécution de la relation contractuelle, comme dans le cas du marketing direct, il est basé sur nos intérêts légitimes en tant qu’entreprise, en particulier la liberté d’entreprise et d’information. De plus, nous veillons toujours à ce qu’il y ait un équilibre entre vos intérêts et les nôtres, par exemple en vous accordant un droit d’opposition.
Les données sont-elles transmises à des tiers ?
Vos données sont principalement traitées en interne dans le cadre de la gestion des clients et de la comptabilité.
Pour certaines raisons, elles peuvent être transmises à nos clients sur lesquels nous nous appuyons et qui sont en relation directe avec nous. Que ce soit toujours sous notre contrôle et jamais sans avoir préalablement conclu un accord de traitement de données avec la personne concernée.
Dans des cas exceptionnels, nous sommes obligés de fournir vos données. C’est notamment le cas lorsque nous sommes légalement tenus de le faire ou lorsque des agences gouvernementales ont le droit de nous demander des informations. Vos données ne sont en principe pas transmises à des pays tiers ou à des organisations internationales.
STOCKAGE:
Nous conserverons vos données aussi longtemps que vous utiliserez notre application Internet et aussi longtemps que nous aurons besoin de vos données personnelles pour pouvoir vous proposer un certain service ou produit.
Plus précisement:
• Livres commerciaux : 7 ans sous forme originale ou électronique avec une durée de conservation à compter du 1er janvier de l’année suivant la clôture de l’exercice. Nous suivons ici l’article III.86 du Code de droit économique et l’article 9 de l’arrêté royal du 12/09/1983 portant exécution de la loi du 17/07/1975 sur la comptabilité de la société.
• Pièces justificatives : 7 ans en original ou sous forme électronique avec délai de conservation à compter de la clôture de l’exercice. Nous suivons ici l’article II.86 du Code de droit économique.
• Documents ne faisant pas foi aux tiers : 3 ans en original ou en copie, sous réserve de l’application de l’article III.86 du Code de droit économique.
COMPORTEMENT DES CLIC ET INFORMATIONS VISITEUR
Informations générales sur les visiteurs est enregistrée sur le site abrtherapy.com . Dans ce contexte, notamment l’adresse IP de votre ordinateur, le nom d’utilisateur éventuel, l’heure de récupération et les données envoyées par le navigateur d’un visiteur peuvent être enregistrés et utilisés pour des analyses statistiques du comportement de visite et de clic sur le site Web. Nous optimisons également le fonctionnement du site Web. Nous essayons d’anonymiser ces données autant que possible. Ces informations ne sont jamais fournies à des tiers.
GOOGLE ANALYTICS
abrtherapy.com utilise Google Analytics pour suivre la façon dont les internautes utilisent notre site Web et l’efficacité de nos annonces AdWords sur les pages de résultats de recherche Google. Les informations ainsi obtenues, y compris l’adresse de votre ordinateur (adresse IP), sont transférées et stockées par Google sur des serveurs aux États-Unis. Lisez la politique de confidentialité de Google pour plus d’informations, ainsi que la politique de confidentialité spécifique de Google Analytics.
Google utilise ces informations pour suivre l’utilisation de notre site Web, pour nous fournir des rapports sur le site Web et pour fournir à ses annonceurs des informations sur l’efficacité de leurs campagnes. Google peut fournir ces informations à des tiers si Google est légalement tenu de le faire, ou dans la mesure où ces tiers traitent les informations pour le compte de Google. Nous n’avons aucune influence là-dessus. Nous n’avons pas autorisé Google à utiliser les informations analytiques obtenues pour d’autres services Google.
RE-CIBLAGE
Nous utilisons des technologies de reciblage. Cette technologie permet aux internautes ayant précédemment manifesté un intérêt pour notre marque et nos produits de faire de la publicité sur les sites de nos partenaires. L’affichage de ces publicités repose sur la technologie des cookies et est totalement anonyme.
FACEBOOK ET TWITTER
Boutons sont inclus sur abrtherapy.com pour promouvoir ou partager des pages sur les réseaux sociaux Facebook et Twitter. Ces boutons sont réalisés par un code fourni par Facebook et Twitter lui-même. Ce code place, entre autres, un cookie (voir ci-dessus).
Lisez la déclaration de confidentialité de Facebook et Twittwer (qui peut changer régulièrement) pour voir ce qu’ils font avec vos données personnelles qu’ils traitent avec ce code.
BULLETIN
Nous proposons une newsletter avec laquelle nous souhaitons informer les parties intéressées sur les actualités, nos services et les questions connexes. Votre adresse e-mail ne sera ajoutée à la liste des abonnés qu’avec votre autorisation explicite. Chaque newsletter contient un lien que vous pouvez utiliser pour vous désinscrire. Le fichier d’inscription à la newsletter n’est pas fourni à des tiers.
FORMULAIRE DE CONTACT
Vous souhaitez remplir le formulaire de contact sur notre site internet ? Normalement, nous utilisons le courrier électronique pour communiquer avec vous. Si quelque chose n’est toujours pas clair ou si quelque chose s’est mal passé, il est possible que nous vous appelions pour pouvoir tout gérer plus facilement. Mais on ne se contentera pas de vous appeler, promis !
UTILISATION DES COOKIES
Nous utilisons des cookies lors de l’offre de services électroniques. Un cookie est un simple petit fichier envoyé avec les pages de ce site Web et stocké par votre navigateur sur le disque dur de votre ordinateur. Nous utilisons des cookies pour mémoriser vos paramètres et préférences. Vous pouvez désactiver ces cookies via votre navigateur.
Des cookies de la société américaine Google sont placés via notre site Web dans le cadre du service « Analytics ». Nous utilisons ce service pour suivre et obtenir des rapports sur la façon dont les visiteurs utilisent le site Web. Google peut fournir ces informations à des tiers si Google est légalement tenu de le faire ou dans la mesure où des tiers traitent les informations pour le compte de Google. Nous n’avons aucune influence là-dessus.
SÉCURITÉ
Pour ce traitement, nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger de manière optimale vos données, en tenant compte de la nature des données et des risques associés. Nous ne stockons aucune donnée personnelle spéciale et avons mis en place les mesures suivantes pour la sécurité de vos données :
• Les ordinateurs sur lesquels les données sont traitées sont protégés en standard par un nom d’utilisateur et un mot de passe complexe.
• Tous les ordinateurs sont équipés d’une solution Small Office Security, qui bien sûr est toujours « à jour » et effectue automatiquement plusieurs analyses. Toutes les installations de Windows sont automatiquement mises à jour. L’installation est vérifiée au moins une fois par mois et éventuellement démarrée manuellement.
• Les données sont stockées sur une partie du disque configurée en tant que « coffre-fort de données ». Celui-ci est crypté et n’est accessible qu’après démarrage des ordinateurs + connexion Windows + ouverture du coffre-fort à l’aide de Kaspersky et d’un mot de passe long et complexe.
• Pour éviter la perte de données en cas de perte d’ordinateurs, nous effectuons des sauvegardes quotidiennes dans un environnement cloud crypté.
• Les données sont d’abord compressées, puis cryptées avec au moins une clé AES256 bits et ce formulaire est stocké à l’emplacement hors site. Le responsable des sauvegardes ne peut pas lire les données de cette manière car la clé de cryptage n’est connue que de nous et stockée dans un « gestionnaire de mots de passe » spécial.
• Tous les mots de passe sont gérés par le gestionnaire de mots de passe Kaspersky et stockés dans l’environnement cloud.
• Nos employés sont pleinement informés du traitement sécurisé de vos données personnelles et sont tenus à la confidentialité par leur contrat de travail.
• Aucune donnée n’est conservée sur papier en raison de la possibilité d’inscription en ligne et ne peut être consultée par des personnes non autorisées.
Le passé nous enseigne qu’aucun risque n’est complètement évité et si nous avons connaissance d’un accès non autorisé à nos systèmes informatiques ou d’une modification non autorisée, d’un endommagement ou d’une éventuelle perte de vos données, nous prendrons immédiatement toutes les mesures nécessaires pour réduire ce risque au minimum et pour éviter à l’avenir. De ce fait, les dommages éventuels pour vous resteront très limités.
TRANSFERT:
Nous transmettons vos coordonnées aux parties suivantes aux fins énoncées ci-dessous ;
• Le comptable pour se conformer à nos exigences comptables légales ;
• Pour les salariés : Le secrétariat social en vue du calcul des salaires ;
• Le fournisseur de cette application dans le but d’assurer la sécurité et le fonctionnement de cette application internet.
PS Cela ne concerne que vos données personnelles générales et celles-ci ne seront pas transmises à des organisations et/ou des personnes à des fins de marketing.
Pour les autres parties, nous ne le faisons qu’avec votre autorisation expresse ou en votre nom.
Nous concluons des accords de traitement avec les parties mentionnées ci-dessus, qui stipulent qu’elles doivent également se conformer aux directives GDPR / AVG.
Nous veillerons à tout moment à ce que vos données personnelles ne soient PAS stockées en dehors de l’EEE sans une garantie solide de la part des parties concernées qu’elles se conforment également pleinement à la législation GDPR / AVG.
TES DROITS
Quels droits avez-vous ?
Si nous traitons vos données à des fins de marketing direct, vous pouvez vous y opposer à tout moment. Pour cela, il suffit de contacter notre service marketing via info@abrtherapy.com .
Vous pouvez toujours consulter vos données que nous traitons et, si nécessaire, les faire rectifier ou supprimer. Pour ce faire, il suffit de demander à notre délégué à la protection des données via info@abrtherapy.com . Nous demandons uniquement une preuve de votre identité. Ceci afin d’éviter que vos données ne soient divulguées à une personne qui n’y a pas droit.
Ce qui suit est un résumé de vos droits concernant le traitement de vos données personnelles, qu’ils s’appliquent ou non et comment vous pouvez les faire respecter :
• Inspection : vous avez le droit de demander l’inspection des informations que nous détenons à votre sujet et en cas d’erreurs ou d’omissions, de demandes de rectification, d’ajout et même de suppression.
• Attention ! : Si vous demandez la suppression, celle-ci ne peut être effectuée qu’à condition que nous n’ayons plus besoin de vos informations pour des raisons autres que celles énoncées dans notre description des finalités point 3. Dans
en particulier, tenir compte de la législation fiscale et sociale.
• Transférabilité : Si vous souhaitez changer de fournisseur de services, nous transmettrons vos données personnelles dans un format standard lisible numériquement à la nouvelle organisation.
• Objection à la prise de décision et au profilage automatisés : étant donné que nous ne mettons pas cela en œuvre, cela ne s’applique pas non plus.
• Objection au traitement des données : cela ne s’applique que si vos données sont utilisées pour le marketing direct, mais comme nous ne le mettons pas en œuvre non plus, cela ne s’applique pas.
• Droit à la transparence : Vous serez informé du contenu de cette déclaration de confidentialité via ce lien, en pièce jointe à chaque contact électronique et placé visiblement dans nos bureaux.
Un débit peut être délivré sur simple demande.
Si vous souhaitez appliquer un ou plusieurs de ces droits, veuillez en faire la demande par écrit avec la preuve de votre double vérification d’Opt-In par e-mail et nous vous répondrons dans les 30 jours.
PLAINTES
Si vous n’êtes pas d’accord avec la manière dont nous traitons vos données personnelles, respectons vos droits ou cette déclaration de confidentialité, faites-le nous savoir d’abord afin que nous puissions répondre de manière appropriée.
Vous pouvez toujours déposer une plainte auprès de l’ Autorité de protection des données = GBA (l’ancienne Commission de la protection de la vie privée) via www.gegevensbeschermingsautoriteit.be à 1000 Bruxelles, Drukpersstraat 35 ou par courrier à contact@apd-gba.be ou par téléphone au 02 / 274.48. 00
DIVERS:
Nous nous réservons le droit de modifier cette déclaration de confidentialité. Les modifications seront publiées sur ce site Web.